Termos de Serviço
1. Quem somos
O serviço VisiMention é operado por CHARBEL RAMI TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 53.257.018/0001-30, com sede em R CAP MACEDO 485, VILA CLEMENTINO, SAO PAULO, SP ("nós"). Notificações por escrito podem ser enviadas para support@visimention.com.
2. O serviço
A VisiMention é um serviço de software por assinatura que envia os prompts definidos por você a assistentes de IA de terceiros, analisa as respostas e informa com que frequência sua marca é mencionada, recomendada ou citada em comparação com os concorrentes indicados por você.
3. Contas
Você deve fornecer um endereço de e-mail correto e verificá-lo antes de usar o serviço. Você é responsável pelas atividades realizadas em sua conta e por manter suas credenciais em sigilo. Os proprietários de organizações respondem pelos membros que convidam. Para usar o serviço, você deve ter capacidade legal para contratar.
4. Planos, cobrança e renovação
- Os preços e limites atuais dos planos estão na página de preços.
- Os planos pagos são vendidos mensal ou anualmente e se renovam automaticamente ao fim de cada período até o cancelamento.
- Os pagamentos são processados pela Stripe. Não armazenamos os dados completos do seu cartão.
- Clientes no Brasil pagam em reais; nos demais países, cobramos em dólares americanos. Os preços não incluem eventuais tributos aplicáveis.
- Se um pagamento falhar, a Stripe fará novas tentativas. Seu plano permanece ativo durante esse período e passa para o plano gratuito se a assinatura for cancelada ou continuar sem pagamento.
- Podemos alterar os preços mediante aviso por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. A alteração valerá na renovação seguinte, e você poderá cancelar antes dela.
5. Cancelamento e arrependimento
Você pode cancelar a qualquer momento. O cancelamento impede a próxima renovação, e o plano pago permanece disponível até o fim do período já pago; não calculamos proporcionalmente uma fração do mês. Separadamente, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor que contratar um plano pago fora do estabelecimento comercial poderá exercer o direito de arrependimento em até sete dias do primeiro pagamento e receber reembolso integral. Consulte a política de reembolso.
6. Uso aceitável
Você concorda em não:
- violar a lei ou direitos de terceiros nem usar o serviço para assediar ou difamar;
- tentar obter acesso não autorizado ao serviço, a outras contas ou à infraestrutura subjacente;
- revender ou redistribuir o serviço nem compartilhar acessos além do limite do seu plano;
- usar meios automatizados para impor ao serviço uma carga além do uso normal da interface e dos recursos documentados;
- inserir dados pessoais de terceiros em prompts sem uma base legal para isso.
7. Sobre as medições
Os relatórios são produzidos por amostragem das respostas de assistentes de IA de terceiros em determinado momento. Esses sistemas são probabilísticos, mudam sem aviso e podem responder de formas diferentes ao mesmo prompt. Portanto, os resultados são estimativas estatísticas, não garantias ou declarações de fato, e podem conter erros. Não os utilize como única base para uma decisão comercial, jurídica ou financeira. As recomendações geradas pelo serviço são orientativas.
8. Seu conteúdo
Você mantém todos os direitos sobre marcas, prompts, anotações e demais conteúdos inseridos no serviço. Você nos concede a licença limitada necessária para hospedar e processar esse conteúdo a fim de prestar o serviço, inclusive para transmitir prompts aos provedores de IA relacionados em nossa política de privacidade. Não vendemos seu conteúdo nem o usamos para treinar nossos próprios modelos.
9. Disponibilidade
Buscamos manter o serviço disponível, mas não prometemos funcionamento ininterrupto. O serviço depende de provedores de IA de terceiros cuja disponibilidade, preços e funcionamento estão fora do nosso controle; a indisponibilidade de um provedor pode reduzir ou atrasar os relatórios. Podemos suspender o acesso para manutenção ou proteção do serviço e avisaremos quando for viável.
10. Responsabilidade
Nada nestes termos limita responsabilidades que não possam ser limitadas pela lei brasileira, inclusive nossas obrigações conforme o Código de Defesa do Consumidor. Observado isso, nossa responsabilidade total relacionada ao serviço em qualquer período de doze meses limita-se ao valor que você nos pagou nesse período. Não nos responsabilizamos por perdas indiretas ou consequenciais, lucros cessantes ou perda de oportunidade comercial.
11. Suspensão e encerramento
Você pode deixar de usar o serviço e excluir sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar uma conta que viole estes termos ou quando houver obrigação legal, mediante aviso quando for viável. Com o encerramento, termina seu direito de usar o serviço; a política de privacidade rege o tratamento dos seus dados.
12. Alterações destes termos
Podemos atualizar estes termos. Se uma alteração afetar significativamente seus direitos, avisaremos por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. Continuar usando o serviço depois disso significa aceitar os novos termos.
13. Lei aplicável
Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Quando você contratar como consumidor, poderá ajuizar ação no foro do seu domicílio, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
14. Contato
Dúvidas sobre estes termos: support@visimention.com.