Política de Privacidade
1. Controlador
O serviço VisiMention é operado por CHARBEL RAMI TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 53.257.018/0001-30, com sede em R CAP MACEDO 485, VILA CLEMENTINO, SAO PAULO, SP ("nós"). Notificações por escrito podem ser enviadas para support@visimention.com.
Esta política explica como tratamos dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Envie solicitações sobre seus dados para support@visimention.com.
2. O que coletamos
- Dados da conta — nome, endereço de e-mail, senha protegida por hash, idioma da interface e organizações das quais você participa.
- Conteúdo do espaço de trabalho — marcas, domínios, concorrentes, mercados, prompts e anotações inseridos por você, além dos relatórios gerados.
- Dados de cobrança — plano, situação da assinatura e identificador de cliente da Stripe. Os dados do cartão são enviados diretamente à Stripe; nunca os recebemos.
- Dados técnicos e de uso — registros como endereço IP, tipo de navegador, datas, horários e ações realizadas, mantidos para segurança e diagnóstico.
3. Por que usamos os dados e em qual base legal
- Para prestar o serviço contratado por você — execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD).
- Para cobrar e prevenir fraudes — execução de contrato e cumprimento de obrigações legais.
- Para enviar e-mails do serviço, como verificação, redefinição de senha, avisos de relatórios e alertas de falhas — execução de contrato.
- Para manter o serviço seguro e funcionando, inclusive por meio de registros e prevenção de abusos — nossos interesses legítimos (art. 7º, IX).
- Para enviar e-mails de produto ou marketing, se você aceitar — consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.
4. Com quem compartilhamos
Usamos os seguintes operadores, cada um somente para a finalidade indicada:
- Stripe — Processamento de pagamentos e cobrança de assinaturas.
- DigitalOcean — Hospedagem da aplicação e do banco de dados.
- Cloudflare — DNS, CDN e hospedagem deste site.
- Resend — Envio de e-mails transacionais.
- Anthropic, OpenAI, Google e Perplexity — Execução dos seus prompts para medir a visibilidade da marca.
Não vendemos dados pessoais nem os compartilhamos para publicidade. Podemos divulgar dados quando exigido por lei ou para estabelecer ou defender uma pretensão jurídica.
5. Transferências internacionais
Alguns desses operadores, inclusive os provedores de IA, atuam fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos e na União Europeia. Quando seu conteúdo é transferido ao exterior para tratamento, utilizamos os mecanismos permitidos pelo art. 33 da LGPD, inclusive cláusulas contratuais com cada provedor e, quando aplicável, seu consentimento ou a necessidade da transferência para executar nosso contrato com você.
6. Conteúdo dos prompts e provedores de IA
A execução de um relatório envia o texto do seu prompt aos provedores de IA acima. Não inclua dados pessoais, credenciais ou informações confidenciais de terceiros em prompts sem uma base legal para isso. Contratamos esses provedores sob termos que não permitem o uso do seu conteúdo para treinar seus modelos, mas eles atuam de forma independente e os próprios termos se aplicam ao tratamento realizado por eles.
7. Retenção
Mantemos os dados da conta e do espaço de trabalho enquanto sua conta estiver ativa. Se você excluir a conta, eliminaremos ou anonimizaremos os dados pessoais relacionados em até 30 dias, exceto quando precisarmos manter registros por mais tempo para cumprir obrigações legais, fiscais ou contábeis ou para defender uma pretensão jurídica. Os registros técnicos são mantidos por um período curto e depois descartados.
8. Segurança
Usamos criptografia em trânsito, senhas protegidas por hash, controles de acesso limitados à sua organização e credenciais de API restritas. Nenhum sistema é perfeitamente seguro, mas, se um incidente puder causar risco ou dano relevante, notificaremos você e a ANPD conforme exigido pela LGPD.
9. Cookies
Utilizamos somente os cookies necessários para manter sua sessão e proteger formulários contra falsificação de solicitações entre sites. Não usamos cookies de publicidade ou rastreamento entre sites.
10. Seus direitos
Conforme o art. 18 da LGPD, você pode nos pedir para:
- confirmar o tratamento e acessar seus dados;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários ou excessivos;
- portar seus dados a outro fornecedor;
- eliminar dados tratados com base no seu consentimento;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- retirar o consentimento ou se opor ao tratamento baseado em interesses legítimos.
Escreva para support@visimention.com; responderemos dentro do prazo legal. Você também pode apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
11. Crianças e adolescentes
O serviço destina-se ao uso empresarial e não é direcionado a crianças ou adolescentes. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.
12. Alterações
Podemos atualizar esta política. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência, e a data acima será atualizada.